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[单选题]

单通或中途掉线后,客服代表应立即主动给客户回电,回电几次未通,下发媒体短信()

A.无需回电

B.1次

C.2次

D.3次

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第1题
客服代表向客户提完问题后,应稍给时间让客户考虑,不需要马上让客户给予答复()
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第2题
起下管柱操作时应做好的防喷措施有()。

A.防喷器、远程控制台和井控管汇的安装、试压要符合相关规定

B.中途停工必须装好井口或关闭防喷装置

C.起下作业前,在井口附近应准备好简易防喷工具或防喷单根

D.允许边喷边作业,起完管柱应立即关闭防喷装置

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第3题
现场急救在接种点发生严重的AEFI,应立即进行急救处理,呼吸心跳骤停者应立即实施现场心肺复苏,
视情况召集接种点外的其他医护人员参加抢救,病情许可时再转送到定点医院进一步诊疗。下面抢救措施正确的有()

A.严重过敏反应/过敏性休克,首要措施是立即使用肾上腺素:0.3-0.5mg肌注,首选肌内注射,部位为大腿中部外侧;5-15分钟后效果不理想可重复给药;已发生或即将发生心跳和/或呼吸骤停,应静脉注射给药

B.吸氧,保持气道通畅,必要时紧急气管插管;插管失败者,应立即行环甲膜穿剌或环甲膜切开使患者解除呼吸困难

C.快速建立静脉通递,快速补液:半小时内静脉输液生理盐水500-lOOOml

D.其他用药:糖皮质激素可用地塞米松10-20mg静脉注射、氢化可的松200-300mg加入生理盐水250ml静滴或甲强龙120-240mg加入生理盐水250ml静滴。抗组胺药物可用苯海拉明20mg、非那根25mg肌注,或雷尼替丁150mg加入生理盐水250ml静滴

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前,已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后(若丢失或人为造成的客服设施损坏,列车长填写“客统-36”),交车辆乘务员。()
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第5题
选择线上发货物流面单需要问速卖通客服索要。()
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第6题
RSD与DHU使用环节连接过程说法正确的有()

A.建立TLS道通需要的密钥和证书由DHU部署,RSD只负责对DHU下发的证书进行OCSP校验

B.RSD屏幕关闭时,RSD通过相关指令主动同步屏幕状态给DHU

C.RSD与DHU建立TLS通道后,RSD首先会发送ESN的RSA签名

D.RSD与DHU连接成功后,RSD发起功能列表请求

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第7题
若客户致电办理征信调整业务,客服代表可以提交全辖分行协查工单办理。()
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第8题
任务单的状态为“处理中”代表客服经理对于顾客的问题已进行正在联系处理中。()
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第9题
如当前账户状态为:FRAUDBLOCKCODE,客服代表提转授信电子工单至授信执行团队申请冻结换发新卡,工单上需注明客户联系电话、客户换卡原因等。()
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第10题
客户致电申请调整征信时,客服代表无需判定责任方时,需提交全辖电子工单选择其他类-“非本人行为因素”转由分行核查。()
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第11题
因银行原因导致第二印花名错误时,客服代表提交“卡片资料修改”电子工单,勾选重置卡操作至后台修改即可,无需附申请表复印件。()
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