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第10题
“到达时间”以工班维修人员维修该故障()的时间来填记;维修同时有另一故障报修，该项()为0，即()等同于该故障的()。
“到达时间”以工班维修人员维修该故障（)的时间来填记;维修同时有另一故障报修，该项（)为0，即（)等同于该故障的（)。
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第11题
以下关于无告警清除时间的故障工单回复要求错误的是：（）。
A、通过网管确认或故障处理人员现场确认，故障确实已经恢复
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B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
