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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()指消费者对某些产品或服务的需求在一定时期内会呈现循环往复的变化是需要的。

A.周期性

B.可变性

C.伸缩性

D.发展性

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第1题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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第2题
平均收益是指()。

A.厂商按一定价格出售一定量产品时所获得的全部收入

B.厂商在平均每一单位产品销售上所获得的收入

C.厂商增加一单位产品销售所获得的总收入的增量

D.消费者对某行业中的单个厂商所生产的商品的需求

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第3题
重大食品安全事故是指消费者在易捷便利店购买食品并食用后出现以下情况:食品过期、变质、食品包装内或食品内有异物、包装损坏、包装上无生产厂家或生产日期、国家已公示不合格产品等,消费者食用后出现身体不适或造成5人以下食物中毒现象,并返回现场进行索赔和投诉,对企业形象造成一定影响的事故()
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第4题
财政补贴主要是在一定()内对生产或经营某些销售价格低于成本的企业或因提高商品销售价格而给予企业和消费者的经济补偿。

A.行业

B.性质

C.地域

D.时期

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第5题
关于优质服务的叙述,不正确的是()。

A.优质服务指在符合行业标准的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求,保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,完善服务理念,提高服务质量,规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上,优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上,在我国,优质服务指提高服务质量

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第6题
()是指产品具有的能够满足消费者需求的特性。

A.服务属性

B.产品属性

C.效用函数

D.确定品牌信念

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第7题
一个公司的成败最终取决于()。

A.是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品

B.商业模式设计是否符合消费者的优先需求

C.是否对服务系统进行有目的、有组织的改变

D.是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新

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第8题
企业定位是指企业通过其产品及其品牌,基于顾客需求,将其企业独特的(),塑造于消费者心目中,并占据一定位置。

A.个性

B.文化

C.历史

D.形象

E.品味

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第9题
独立需求是指一种产品或服务的需求是由对其他产品或服务的需求引发的。()
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第10题
处于启动阶段的行业一般是指刚刚形成的行业,或者是由于科学技术、消费者需求、产品成本或者其他方
面的变化而使一些产品或者服务成为潜在的商业机会。()

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第11题
公关宣传是指发起者投资一定经费在某种媒体上发布重要商业新闻,或者在广播、电视中和银幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出,用这种非人员形式来刺激目标顾客对某种产品、服务或商业单位的需要。()
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