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[单选题]

小敏是天猫女装旗舰店的咨询客服,有一天消费者咨询小敏,购买100元的衣服,想多开点发票,自己可以承担税点,作为小敏应该如何做?()

A.答应消费者的要求,因为消费者承担税点是可以开具100元以上的发票金额

B.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票

C.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开

D.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费

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第1题
你作为一个即将来“XX旗舰店”工作的客服,应该具备哪些必须具备的基础和心态?请如实写出你本人的
性格,心态,工作决心,对于一个天猫客服必须具备的品质。

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第2题
新入网客户可以参加“联通5G随心系列”活动,以下哪些渠道可以办理()

A.中国联通APP

B.中国联通北京客服微信公众号

C.天猫中国联通官方旗舰店

D.10010客服热线

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第3题
目前,天猫/淘宝的店铺类型有()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝C店

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第4题
小明想购买一台餐椅,但是不会使用网上支付,小明咨询了天猫店铺客服,店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用,商家的做法是否正确?()
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第5题
能够参与天天特价活动的店铺是()。

A.淘宝店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第6题
以下不属于天猫/淘宝的店铺类型的是()。

A.旗舰店

B.专卖店

C.专营店

D.淘宝A店

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第7题
荣耀官方旗舰店的缺少发票问题的大小类问题是选择天猫官方旗舰店/投诉类/购物体验类/发货类问题投诉()
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第8题
下列关于天猫客服的分类描述正确的是?()

A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类

B.根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服

C.售前绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是越权

D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店

E.铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

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第9题
搜索下列哪些词能出现天猫路南官方旗舰店的品销宝?()

A.舒尔佳

B.奥利司他

C.鲁南

D.鲁南官方旗舰店

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第10题
天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高,更受消费者欢迎,这体现了网络营销的一个职能是()。

A.网站推广

B.销售促进

C.网络品牌

D.网上调研

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第11题
天猫客服沟通中的细节用语有哪些方面?()

A.感同身受,理解用户

B.让用户感觉到自己是被重视的

C.用我代替您

D.多站在用户角度说话

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