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[多选题]

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所,是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口,具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第1题
实体营业厅是电信业务经营者开办的或者与其他企业合作开办的、委托经营的向顾客提供面对面电信服务的实体场所,包含网上营业厅、手机营业厅、微信营业厅等服务渠道。()
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第2题
个人用户委托让人办理电话入网手续的,电信业务经营者应通过自有营业厅办理()
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第3题
未满16周岁的用户办理电信业务,应由法定代理人在自有营业厅办理,法定代理人应提供证明法定代理关系的材料。()
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第4题
针对未满16周岁及其他无民事行为能力的的优惠,应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅带娃办理,电信业务经营者应如实登记用户和法定代理人证件信息,并现场拍摄留存法定代理人照片()
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第5题
以下几个电信业务的办理渠道中,哪个不属于线上渠道()

A.微信客服

B.营业厅

C.欢GO客户端

D.10000号

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第6题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第7题
针对未满18周岁及其他无民事行为能力的用户,应由其法定代理人在电信业务经营者自有营业厅代为办理。()

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第8题
用户至营业厅实名制,发现证件号码下有欠费,用户称前期没有办理过电信业务要求核实清楚,不然自己是不会缴纳欠费的,营业员和用户解释系统显示用户有电信产品无法给用户核实处理,用户必须先缴清欠费才能办理业务()
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第9题
《东百集团各类突发事件应急预案》中所指的突发事件是指在公司所辖营业场所、办公场所、设备设施、工作人员所处范围内发生的火灾事故、安全事故和因工伤亡事故等事件,具体包括:火灾、治安纠纷、失窃、斗殴、自然死亡、停电停水、电梯故障、食物中毒、台风地震、车祸等()
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第10题
下列关于用户通过网络渠道,办理电话登记入网的激活环节说法正确的是()。

A.激活环节与预约环节是相互独立的,无需进行两环节信息一致性核验;

B.电信业务经营者应要求用户通过在线视频实人认证方式查验用户身份信息,认证方式可以是动态视频认证、声纹认证等方式;

C.对于因技术原因无法通过在线视频实人认证的,用户可持本人居民身份证到电信营业厅(自有、合作、代理厅)办理实名登记。

D.视频认证通过后,确定用户的人证一致性后,就可无需保持视频和照片。

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