题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些是常见的客服对咨询转化率的疑问?()
A.不了解转化率的定义
B.不清楚如何计算转化率
C.不知道如何提升转化率
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A.不了解转化率的定义
B.不清楚如何计算转化率
C.不知道如何提升转化率
A.热情接待,建立良好形象
B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误
C.了解情况,进行针对推荐
D.促成交易,让顾客快下单
E.耐心细致,解答顾客疑问
F.做好售后服务,提高评分口碑
A.准确识别违禁物品或限制物品
B.观察安全门报警信号的变化情
C.对进入机场控制区的人员进行
D.安检服务台的服务宣传工作
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见