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[单选题]

客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,()操作不是工作人员在预审环节完成的。

A.保存客户预申请信息

B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单

C.推送反馈结果

D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更

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第1题
客户在“掌上电力”企业版进行业务进度查询时,()符合查询条件。

A.通过申请编号查询,但需要输入验证码

B.通过申请编号查询时必须输入业务起止时间

C.通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定

D.可以通过手机号查询业务进度

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第2题
客户通过“掌上电力”APP,点击底栏(),可以办理各类线上用电申请业务。

A.用电

B.服务

C.我的

D.办电

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第3题
“掌上电力”客户在【安全管理】中可办理以下哪些业务?

A.更改注册名称

B.更改登录密码

C.更改注册邮箱

D.更改查询密码

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第4题
客户在“掌上电力”官方版进行办电申请时,客户进行个人办电的流程正确的是()。

A.用电申请-现场服务-装表接电

B.用电申请-申请确认-现场服务-装表接电

C.用电申请-方案确认-现场服务-工程验收-装表接电

D.用电申请-现场服务-工程验收-装表接电

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第5题
“掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能?

A.表扬

B.投诉和举报

C.意见和建议

D.咨询

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第6题
某客户注册了“掌上电力”,先后通过掌上电力、电力营业厅、自助缴费终端、银行进行了电费缴纳,请问客户在掌上电力进行购电记录查询时,可以看到哪几条缴费记录?

A.掌上电力、电力营业厅

B.掌上电力

C.掌上电力、自助缴费终端、电力营业厅、银行

D.掌上电力、银行

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第7题
电力客户一年内可以申请暂停、减容()次。

A.5

B.6

C.7

D.不限次数

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第8题
客户在“掌上电力”企业版上查询“历史账单”时,可以看到()的账单详情。

A.半年

B.一年

C.两年

D.时间可以自定义,最多可达一年六个月

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第9题
电力公司工作人员为了有效推广掌上电力,在帮助用户注册绑定的同时,应指导用户分享该APP,目前“掌上电力”客户在进行分享时可以通过以下哪些渠道?

A.微信好友

B.微信朋友圈

C.QQ好友

D.QQ空间

E.腾讯微博

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第10题
“掌上电力”手机APP用电查询密码修改,将自动检测是否有()。

A.电力公司的客户号

B.在电力公司注册的手机号

C.电e宝注册账号

D.验证码

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第11题
在进行掌上电力和电e宝互联互通时,需要进行哪几项验证,才能确保版本切换工作稳定运行?

A.业务验证

B.性能验证

C.安全验证

D.接口验证

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