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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“传递型”问题可以通过把问题划给联系最密切的部门去解决,并能相应的扩大其()。

A.划给

B.职权范围

C.解决

D.职责范围

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第1题
如果客户质疑移动通话老是掉线,应当主动给对方做测试,有问题私底下可以联系厂园通信服务的片区经理。()
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第2题
刘宇是一个淘宝店铺的售后客服,他的主要工作中有一部分就是中差评的处理工作,有一天晚上10点发现店铺里一个很长的差评,此时的刘宇应该()处理这条差评。

A.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻给顾客打电话解释,让顾客修改差评

B.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术立刻联系顾客,告诉顾客可以给10元,是否可以删除差评

C.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行评价回复后,直接把顾客的电话放在呼死你网站上,逼迫顾客修改差评

D.首先查看该笔订单的聊天记录与详细信息看看是否有异常,然后针对顾客差评中的问题进行记录,并且准备话术第二天凌晨5点联系旺旺联系消费者解释,解释误会寻求原谅

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第3题
一个公司如果买卖都用一种货币,或借款贷款都用一种货币,它就可以通过把收款和付款进行匹配的方法降低自己的外汇交易风险。()
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第4题
2020年1月,美国对冲基金浑水指控瑞幸财务造假,遭到瑞幸否认,但在随后的4月份,瑞幸公告称通过自查发现公司首席运营官刘剑财务造假,牵涉约22亿元的虚假交易。消息一出,瑞幸盘中触发六次熔断,给股东们造成巨额损失。根据以上信息可以判断,瑞幸存在的公司治理问题是()。

A.终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题

B.经理人对于股东的“内部人控制”问题

C.剥夺型公司治理问题

D.企业与其他利益相关者之间的关系问题

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第5题
通过把给定的平行四边形分成两个完全一样的锐角三角形或两个完全一样的钝角三角形的活动,可以让学生体会哪些()

A.平行四边形通常有两个锐角

B.平行四边形通常有两个钝角

C.沿着对角线能把平行四边形分成两个完全一样的三角形

D.平行四边形与锐角、钝角三角形的内在联系

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第6题
关于典型算法说法错误的是()。

A.分治法的基本思想是把一个规模为n的问题划分为若干个规模较小、且与原问题相似的子问题,因此和通归问题相同

B.递归法是利用函数直接或间接地调自身来完成某个计算过程

C.迭代法是数值分析中通过从一个初始估计出发寻找一系列近似解来解决问题

D.回溯法先选择某一种可能情况向前探索,当发现所选用的试探性操作不是最佳选择,需回一步(回溯),重新选择继续进行试探,直到找到问题的解或证明问题无解

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第7题
手机或无线网卡问题导致搜索不到SSID的最有效的办法是()。

A.重启/恢复出厂

B.多终端对比

C.联系路由器厂家

D.WEB页面查看修改配置

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第8题
以下哪个不属于不合理评价受理范围?()

A.商品买一送一,消费者要求买一送二未果,给出差评

B.买家反馈商品有问题,店铺给不出收货方案,买家去差评

C.买家没有收到货,在评论中说物流太差,几天不送货

D.买家主动联系商家,200元删除评价

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第9题
客户在购买商品后发现商品吊牌不符,并发起了纠纷投诉,该如何有效恰当处理并解决好问题?()

A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单

B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。

C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退

D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货

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第10题
对于约翰定律的启示表述正确的选项是() A. 非凡的人不适合集体工作 B. 个组织里都是平凡的
对于约翰定律的启示表述正确的选项是()

A. 非凡的人不适合集体工作

B. 个组织里都是平凡的人是最适宜管理的

C. 非凡的人太多反而对组织不利

D. 在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的

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第11题
应用项目平衡管理法可以将产品划分为问题、明星、奶牛、瘦狗四种类型。()
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