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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第1题

导购向顾客透露其他顾客的使用情况，间接证明产品的畅销是指（)

A.进行产品演示

B.第三方作证法

C.调查询问法

D.搭讪法

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第2题

在商业银行的产品组合策略中，()是指商业银行尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品。

A.全线全面型

B.市场专业型

C.产品线专业型

D.特殊产品专业型

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第3题

企业定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的（)，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。

A.个性

B.文化

C.历史

D.形象

E.品味

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第4题

施工作业质量的自控,从生产过程上说,强调的是作为建筑产品生产者和经营者的施工企业,应全面履行企业的质量资任,向顾客提供质量合格的工程产品。()

施工作业质量的自控,从生产过程上说,强调的是作为建筑产品生产者和经营者的施工企业,应全面履行企业的质量资任,向顾客提供质量合格的工程产品。（)

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第5题

过度需求是指顾客对某些产品的需求超过了企业的供应能力，产品供不应求的一种需求状况，企业可以通过提高价格、减少促销和服务等方式暂时或永久地降低市场需求水平（）

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第6题

甲公司为制造企业,下列交易或事项形成的现时义务，属于金融负债的是（)。

A.为已销售产品计提质量保证金5000万元

B.按年度奖金计划计提的应付职工薪酬30万元

C.预收乙公司商品采购款800万元

D.向证券公司借入内上市公司100万股股票对外出售

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第7题

下列关于服务价值的论断哪些是正确的（)？

A.从企业角度看，服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值，即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看，服务价值指顾客感知到的价值，即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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第8题

顾客是指使用进入消费领域的最终产品或劳务的消费者和生产者，也是企业营销活动的最终目标市场。一般说来，顾客来自于5种不同的市场（)。

A.消费者市场

B.生产者市场

C.中间商市场

D.政府市场

E.国际市场

F.国内市场

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第9题

B2B是指企业通过网络把产品或服务销售给顾客。其中销售主题是零售企业，购买者是个人。（）

此题为判断题(对，错)。

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第10题

社会连锁渠道是指多个采用统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段的实体门店，在同一个核心企业的领导下，代理销售中国联通产品或服务目前分为：全国连锁渠道、省连锁渠道、地市连锁渠道（）此题为判断题(对，错)。

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第11题

根据《关于取缔非法金融机构和非法金融活动中有关问题的通知》规定：是指单位或个人未依照法定程序经有关部门批准，以()向社会公众筹集资金，并承诺在一定期限内以货币、实物以及其他方式向出资人还本付息或给予回报的行为（）

A.出售产品的方式

B.银行存款的方式

C.发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债券凭证的方式

D.购买保险的方式

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