题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
申诉拒单率以下说法正确的是（）
A.首先客服确定是否计算拒单
B.收集凭证，包括录音/照片/视频等，只要是可以证明非本人原因
C.申诉路径:钉钉-工作台-拒单率申诉 按要求备注和上传信息
D.未确定该申诉订单号是否计算拒单率，在钉钉申诉并等待结果
E.非优选订单不可以在钉钉后台申诉拒单率
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.首先客服确定是否计算拒单
B.收集凭证，包括录音/照片/视频等，只要是可以证明非本人原因
C.申诉路径:钉钉-工作台-拒单率申诉 按要求备注和上传信息
D.未确定该申诉订单号是否计算拒单率，在钉钉申诉并等待结果
E.非优选订单不可以在钉钉后台申诉拒单率
答案
ABCE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“申诉拒单率以下说法正确的是（）”相关的问题
A.复议需要在问题反馈中提交申请
B.客户第一次过风控被拒，且无担保人入口可以申请复议
C.工具化车辆风控被拒支持复议
D.申诉仅代表再给客户一次审核机会，不代表申诉后客户一定能通过资质审核，仍然依客户资质而定
A.被处罚人有两个被通知渠道，短信和站内信
B.被处罚人可以从界面知道自己是通过举报被处罚的
C.被处罚人进行申诉后，可以从处罚通知单的详情页点击申诉工单编号，跳转到申诉工单详情页
D.被处罚人没有进行申诉，那么涉及到他的只会有一个处罚通知单的工单编号
A.价差率=abs（挂牌价-成交价）/挂牌价
B.剔除'挂牌价>2倍成交价' 或 '挂牌价<0.5倍成交价
C.取当月签约且当月未解约单
D.统计用途名称 ：剔除车库、直系亲属代办
A.25%≥当日超时率>5%且超时单量≥10单，扣A0.5分;
B.当日超时率>25%且超时单量在10-500单，扣A2分;
C.当日超时率>25%且超时单量>500单，扣A5分;
D.根据天维度超时发货率和超时发货量的综合情况，进行扣分
A．一线工单处理满意率
B．二线工单处理满意率
C．一线工单处理及时率
D．二线工单处理及时率
A.近30天的评价数据(需有实际打星操作)才会参与计算
B.直接退款或者全额退款退货时的评价、申诉通过且符合剔除场景的不合理评价、云标签标注成功的恶意评价均会被剔除差评率的计算
C.“默认评价”是指订单完成后3天内未评价，系统会算作默认评价计入评价总数，同时也会计入风向标的计算
D.计算差评率时分母为有效商品评价数，即用户实际操作提交的评价
A.拒单率%=近40张订单中拒单数/近40张订单数量
B.拒单率%=近40张预付订单中拒单数/近40张订单数量
C.拒单率%=近40张订单中拒单数/近40张预支付订单数量
D.拒单率%=近40张预付订单中拒单数/近40张预支付订单数量
A.大于等于连续3个室早，大于30秒，频率大于100次/分
B.单形性为主
C.急性缺血头12小时内Holter检出率可达60%以上
D.以上都正确
A因卖家违背发货时间承诺，故交易将支持退货退款，并计入卖家纠纷退款率
B因买家商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物，故交易将驳回买家退款，且不计入卖家纠纷退款率
D卖家违背发货时间承诺，但商品已影响完好，故交易将驳回买家退款，但计入卖家纠纷退款率
