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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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第1题
疫情隔离期间,处理新契约回访产生的问题件,暂不用提供客户签字的纸质问题件影像,复工后也不用回收运营补扫()
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第2题
各营业部/课要关注新契约品质管控,以下哪种情形,公司将通过双录进行新契约品质管控()

A.0-3月新人出平安福、少儿平安福、福上福、少儿福上福自保件

B.0-3月新人出保费大于5000元的自保件

C.新契约回访中存在超犹豫期回访且在公司规定时间内未协助客户办理犹豫期退保的

D.新契约回访中存在疑似代签名及销售误导问题件的,新契约双录管控3个月

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第3题
关于成交客户回访以下正确的是()

A.签约前1天电话提醒客户相关事宜

B.签约后3天内电话征询建议及服务要求

C.签约一周电话+短信回访并挖掘新客户

D.签约后每个月电话+短信回访并挖掘新客户

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第4题
东方红2号可指定第二投保人,以下描述正确的是()

A.投保时即可指定

B.在保单生效后即可申请办理

C.在保单生效、签署回执并完成新契约回访后可申请办理

D.保单生效一年后即可申请办理

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第5题
投保新契约保单时,以下哪些行为是品质违规行为()

A.代签名

B.代抄录风险提示语

C.3代体检

D.伪造客户回访记录

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第6题
新契约回访中,周末及节假日仅处理预约回访件,对吗()
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第7题
保持客户互动/维护,一般采取的维护方式()

A.一天24小时电话维护

B.针对新客户,我们可以通过电话/微信回访

C.在线上讲房时会有很多细节没有提到,那通过微信/短信可以回访

D.为了不骚扰客户,客户什么时间有需求,我们再积极跟进回访

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第8题
新契约回访转办单失败件的处理时效是()

A.3个工作日

B.2个工作日

C.1个工作日天

D.4个工作日天

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第9题
下列哪些回访行为是错误的()

A.冒充客户进行新契约回访

B.伪造信函回访问卷

C.提供虚假回访电话

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第10题
银保新契约回访是以下哪种形式()

A.金管家视频回访

B.电话回访

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