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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是客房销售的首要环节。

A.入住接待

B.客房推销

C.客房服务

D.客房预订

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第1题
客房楼层管理过程是从客人办完入住登记手续进入客房到客人退房离店的全过程管理()
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第2题
保留房是预留给将入住的团队或散客的一种内部掌握的客房。()
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第3题
客人入住时,房间状况由空房变为住客房。()
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第4题
称为(),是指居住在饭店的长住客,主要是以包租公寓形式入住的客房。

A.长包房

B.散客房

C.公寓长包房

D.长住房

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第5题
酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。()
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第6题
记录预订资料的正确步骤是()→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

C.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第7题
一般来说,记录预订资料的正确步骤是()→存放预订资料。

A.填写订房单→填写预订记录簿→电脑录入信息→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数

B.在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿→填写订房单→电脑录入信息

C.填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→电脑录入信息→填写预订记录簿

D.电脑录入信息→填写订房单→在客房预订汇总表上标注房型及数量、入住天数→填写预订记录簿

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第8题
客人入住的时候,客房状况由()房变为住客房。

A.已售

B.空

C.待售

D.可租

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第9题
前台工作人员的职责包括()。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

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第10题
按照客人的要求摆放是客房用品摆放时应遵循首要原则。()
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第11题
客人入住时,一般情况下,客房状态由()房变为住客房。

A.已售

B.走客

C.维修

D.净空

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