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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

IPTV用户不可能出现的故障现像是（)。

A.单播失败

B.直播好使点播不好使

C.宽带好使IPTV不好使

D.宽带和IPTV都不好使

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更多“IPTV用户不可能出现的故障现像是()。”相关的问题

第1题

当启动IPTV机顶盒，进度条为98%停止，则故障原因最有可能是：（)

A.IPTV域名输错

B.用户的用账号或密码输错

C.网络故障

D.PPPOE用户名或密码错误

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第2题

IPTV直播能看，点播无法观看。如何处理？（)

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理

C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复

D.光猫LAN2口未正常连接

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第3题

现金日记账中“凭证字号”栏不可能出现()。

A.现收

B.现付

C.银收

D.银付

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第4题

现金日记账中“凭证字号”栏不可能出现()字样。

A.“现收”

B.“现付”

C.“银收”

D.“银付”

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第5题

现金日账中“凭证字号”栏不可能出现（）。

A.现收

B.现付

C.银收

D.银付

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第6题

OLT的业务单板状态不可能出现的状态是：（)。

A.禁用

B.故障

C.正常

D.删除

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第7题

如果面对复杂的网络故障，并经过评估主为短时间内无法完成排障，而此时用户又急需恢复网络的可用性，那么正确的做法是（)

A.告诉用户这是不可能实现的

B.直接搭建替代的网络环境

C.与用户沟通是否可以跳过故障节点，搭建替代的网络环境

D.先尝试排除故障，过段时间无法解决故障了再与用户沟通

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第8题

旋转阀不步进时，不可能出现的故障是（)。

A.电磁阀故障

B.步进控制程序故障

C.拱顶压力低

D.油压缸伸出或者缩回感应开关故障

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第9题

如果面对复杂的网络故障，并经过评估为短时间内无法完成排障，而此时用户又急需恢复网络的可用性，下列哪个选项是正确的实施方法（)

A.直接搭建替代的网络环境

B.与用户沟通是否可以跳过故障节点，搭建替代的网络环境

C.告诉用户这是不可能实现的

D.先尝试排除故障，过段时间无法解决故障了再与用户沟通

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第10题

新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（)。

A.用户账户密码错误

B.入户线缆中断

C.用户账号欠费

D.用户账户在线

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第11题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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