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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于客户信息管理方面,以下说法正确的是()

A.销售人员应向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途,以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

B.保险公司应采取有效措施核实客户身份,准确、完整地记录客户信息

C.对于客户关键信息存在缺失的,可先行承保或予以业务办理通融,稍后予以补正

D.未成年人没有独立联系方式的,可以留存其监护人的联系方式

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第1题
以下选项中,关于UPS5000-A(30kVA~120kVA)可靠性方面,说法正确的是()

A.6kV/5kA防雷设计

B.超宽输入电压范围

C.逆变器过载能力强

D.三防漆涂覆技术

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第2题
关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是()。

A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现

B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员

C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”

D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任

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第3题
关于话题投放,下面说法正确的是:()

A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础

B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始

C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围

D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪

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第4题
以下关于Spring的说法其中正确的是()

A.运用spring可以通过一个setter方法暴露一个类的任何依赖关系

B.Spring解决依赖性问题的方法即反向控制和依赖注入

C.Spring从配置方面来解决依赖性问题,整合数据库时无需编写数据库链接

D.以上说法都是错误的

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第5题
下列关于背信运用受托财产的说法,正确的有()。I证券交易所可能成为背信运用受托财产罪的犯罪主体II商业银行不可能成为背信运用受托财产罪的犯罪主体III背信运用受托财产罪的主观方面只能是故意,过失不构成本罪IV背信运用受托财产罪侵犯的客体是金融管理秩序和客户的合法权利

A.I、II、III、IV

B.I、II、IV

C.I、III、IV

D.II、III

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第6题
以下关于专业技术人员,说法正确的是()

A.各二级单位无需按照公司年度编制审定结果配置专业技术人员

B.各二级单位按照合同约定和公司下达的编制进行选拔和配置

C.专业技术管理类人员和操作类人员由公司总部负责管理

D.在招聘、培养和调配方面优先满足条件较为优越、招聘难度较小地区单位的需求

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第7题
以下关于倾听的说法中正确的是()。

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

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第8题
关于天猫,以下说法正确的是()

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

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第9题
关于网点还款以下说法正确的是()。

A.必须持卡人本人办理

B.可以委托他人办理

C.只能委托附属卡持卡人办理

D.只有VIP客户可以委托他人办理

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第10题
关于漫游汇款,以下说法正确的是()。

A.一地汇出,全国通兑

B.支持网上汇出和兑付

C.由银行通知收款人支取密码

D.客户遗忘密码可到银行办理退汇

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第11题
关于西联汇款,以下说法正确的是()。

A.没有中间行费用

B.可以为个人客户提供急需时的紧急汇款

C.银行可以赚取较高的手续费

D.适用于符合国家外汇管理中有关规定的个人客户

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