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第3题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第8题
以下关于责任分摊原则的说法，不正确的是（)。
A.责任分摊原则针对重复保险
B.在重复保险中，多位保险人按照事先确定的责任划分比例来确定各自的赔偿金额
C.在重复保险中，多位保险人赔付的金额总和可以超过保险标的实际损失金额
D.责任分摊原则是指在重复保险合同内，按照法律规定或保险合同规定，多位保险人共同承担保险标的损失的赔偿责任
