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[单选题]
下列关于人身保险营销要素的叙述，正确的是（)①以消费者为导向②以企业利益最大化为原则③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源。
A.①②③
B.①②③④
C.①③④
D.①④
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下列关于市场内部环境叙述，错误的是（）
A.战略目标分析的根本目的在于保证银行的营销策略能够良好地服务于战略目标
B.人力资源主要分析人的数量、质量、士气、稳定性、组织协同性和对营销活动的支持能力
C.银行同业的竞争分析，不仅包括当前竞争的分析，还包括潜在竞争的分析．
D.在一般情况下，政府对各家银行是平等的，但在特殊情况下，政府有时也可能有所倾斜
A.其氮源为氨基酸混合物或蛋白质水解物
B.热量主要由碳水化合物提供
C.此种膳食残渣多，刺激性较大
D.营养物质无需消化或稍经消化即能吸收
E.主要适用于炎症性肠病、短肠综合征等
A.无差异营销策略只注重子市场需求的共性，只推出单一产品，运用单一的营销方案，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求
B.无差异性营销策略有利于降低成本费用，能以低成本取得市场竞争优势
C.无差异性营销策略的缺点是产品单一，不利于标准化与大规模生产
D.可口可乐公司早期以“可口可乐”一种产品行销全世界许多国家，经营十分成功
A.当寿险业和相关法律法规发展到成熟阶段的时候，人身保险产品的销售风险是可以彻底消除的
B.人身保险产品销售人员的不当行为会给被保险人带来损失，但对整个行业的影响不大
C.由于人身保险销售活动具有很大的风险性目无法完全避免，因此不可控制
D.由于交易双方信息的不适明和不对称，使得人身保险产品的销售风险具有易发性
A.父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，因被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额
B.父母可以为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险
C.原则上投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保
D.父母不能为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件的人身保险
A.沟通的实质是信息、观念和想法被传递和理解的过程
B.沟通过程包括五个要素：发送者、接收者、通道、反馈、障碍
C.沟通渠道的选择要考虑两个方面;渠道的丰富性、信息的常规性
D.沟通对个人和组织都是十分重要的
E.沟通按照不同的标准，有不同的表现形式。按照沟通方法分为言语沟通、非言语沟通
A.名称即对指标内容和形式的总体概括
B.注释即对指标的来源、适用范围和操作方面的问题的说明
C.标志即对指标级别范围或程度的规定
D.定义即对指标内容和操作的定义
B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容
C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵
D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异
