首页 > 考试题库

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

辽宁联通营业人员对外服务的“三重”要求：说话语气、用户称呼、服务结果（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“辽宁联通营业人员对外服务的“三重”要求：说话语气、用户称呼、…”相关的问题

第1题

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（)十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

点击查看答案

第2题

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用“您好、（)再见”等十字服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.请关照

点击查看答案

第3题

服务要从客户的需求出发，让客户感受优越，是对营业人员的基本角色要求。（）

点击查看答案

第4题

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）

点击查看答案

第5题

中国联通对外承诺在联通宽带测试标准下，光猫等联通入户设备或线路测试网速未达到签约速率95%则进行赔付。()

点击查看答案

第6题

为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）

点击查看答案

第7题

营业人员在服务过程中不得接打()或()。不说(),不()。

营业人员在服务过程中不得接打（)或（)。不说（),不（)。

点击查看答案

第8题

营业设备及设施是指支撑营业人员用于提供各类营销服务的支撑___及办公设施。

点击查看答案

第9题

营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。（)

点击查看答案

第10题

网格营业人员配置方面，营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等，1家主厅一般配置（)人。

A.3

B.4

C.2

D.1

点击查看答案

第11题

“沟通从心开始”的服务理念从企业外部的角度来看，是企业对外的（)。

A.诚挚承诺

B.文化规范

C.道德要求

D.经营方式

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）