题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
本着“优先保障服务质量”原则,优化调整热线资源配置,聚焦基础服务能力提升和客户关系维系,在流程优化上可以()
A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
答案
BC
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A.开放热点业务办理权限,优化密码鉴权流程
B.专席服务,全面承载,培训宣传,确保4G服务口径统一
C.成立专业团队,搭建宽带业务咨询、受理、投诉、保障一体化流程
D.积极落实星级客户热线人工优先接入服务
BC
此题为判断题(对,错)。
A.同期资料的保存期限伟5年
B.按照规定加收的利息,不得在计算应纳税所得额时扣除
C.本着平等磋商原则,企业对税务机关的纳税调整方案有异议的,该方案无效
D.如果需要相应调整,需在企业或其关联方收到转让定价调整通知书之日起5年内提出相应调整的申请