更多“预防客户抱怨的关键因素不包括()。”相关的问题
第1题
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（)。
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第2题
日用消费品制造行业的成功关键因素不包括（)。
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第3题
解决客户抱怨问题的关键是客户反映的问题究竟是对还是错。（)
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第4题
客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务;客户不满意所购买的商品;广告误导导致客户抱怨;客户为了增加谈判筹码。（）
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第5题
委婉否认法就是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）
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第6题
家庭康复训练的注意事项不包括()
A.鼓励微小的进步，尽量避免抱怨和责备
B.凡事尽善尽美
C.给予他们活动的空间和机会
D.忽略你无法改变的事实
E.全家人要保持一致
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第7题
委婉否认法是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）
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第8题
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
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第9题
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事（)。
A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件后处理情感
D.耐心倾听客户的抱怨
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第10题
大胡子最近开了一家跨境的店铺，但是开业至今已经半月由于，但是依然没有客户询盘、没有订单，大胡子想改变现状，下面哪些做法是可取的（)。
A.通过努力提升自己来改变现状
B.用积极的心态面对工作
C.想办法找客户、找询盘、找订单
D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
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第11题
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（)。
A.折扣只是辅助手段
B.不要让客户觉得很容易就能得到优惠
C.运用比较来说服客户
D.以上都是
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