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[多选题]

C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第1题
以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致,客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致,强行将电话转接给其他人处理

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第2题
更改客户意愿,直接审核退货。此场景属于哪个服务事故?()

A、C级服务事故一未执行流程

B、B级服务事故一未执行流程

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第3题
IP网络优化服务可以在包含友商设备的场景下销售。()
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第4题
联通智慧数中后台后台管理描述正确的是()。

A.支持jwt以及cookie之间认证方式灵活切换

B.提供认证服务,但是鉴权非动态

C.非基于RBAC模型控制权限

D.没有提供组件级认证

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第5题
MRS是云上部署并托管的Apache Hadoop集群,为大数据分析处理场景提供包含常用Hadoop生态组件的高可靠性、高可用性的集群服务。()
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第6题
下述哪些场景下适合使用Mesher接入CSE()。

A.将非java语言编写的业务代码改造为微服务

B.老旧的java服务改造微服务

C.将非javaSDK开发的服务与javaSDK编写的服务对接

D.使用了分布式事务

E.java语言编写的微服务,尤其是新的微服务项目

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第7题
由于云能够提供对象存储的海量存储服务,因此在任何场景下都可以使用对象存储作为数据的存储服务,包括结构化的数据和非结构化的数据的存储()
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第8题
常见医患矛盾中护士和医疗技术人员的责任不包括()

A.诊断失察

B.治疗失误

C.知情缺失

D.服务欠缺

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第9题
按照员工流动的个人主观原因,员工流动可以分为()。

A.自愿性流动和非自愿性流动

B. 地区流动、层级流动和专业流动

C. 员工流入、员工内部流动和员工流出

D. 人事不适流动、人际不适流动和生活不适流动

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第10题
以下在抽样过程中出现的各种失误中,()属于非抽样风险。

A.由于将可信赖程度确定的过高而引起样本量过低

B.在抽取样本时未进行分层使得样本的代表性不高

C.由于抽样单位确定不当而引起对总体判断的失误

D.在对抽取的样本审查时未能发现其中的错误

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