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如果人工承接量是78000人次月,客服日均接待150人次,每月接待26天,需要多少位客服?()
A.15人
B.30人
C.25人
D.20人
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A.15人
B.30人
C.25人
D.20人
A.测试的最小样本量是指所需测试的控制运行次数
B. 注册会计师应当根据与控制相关的风险,基于最小样本量区间确定具体的样本规模
C. 如果预期偏差率不为零,注册会计师应当扩大样本规模
D. 如果注册会计师不能确定控制运行频率,但是知道控制运行总次数,仍可根据控制运行总次数确定测试的最小样本规模
A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡
B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址
C.客户如果着急用卡,在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心,则可将卡片用快递方式寄送,快递费由我行承担
D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后,卡片将剪角处理,客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片,经查询核实和重新确认邮寄地址,可免费补制新卡。
A.引导商家打开客户之声–服务报告,查看日趋势,看下每日的咨询回复情况,定位咨询量比较小的一天,看下整体的回复情况,看下诊断小结和诊断树
B.同时客服子账号维度的30天回复率定位其中一个账号,可以通过子账号监控查看聊天记录排查整体回复情况
C.同时可检查主账号是否有未回复情况,主账号是纳入考核的
D.晚上的咨询接待建议使用店小蜜,如使用了服务助手离线分流(不能统计为有效回复),请第二天上班第一时间进行分配回复
A.或有租金在实际发生时计入当期损益
B.为签订租赁合同发生的律师费用计入当期损益
C.经营租赁设备按照租赁开始日的公允价值确认为固定资产
D.经营租赁设备按照与自有固定资产相同的折旧方法计提折旧
E.免租期内按照租金总额在整个租赁期内采用合理方法分摊的金额确认租金费用
A.首次划款当月利息按实际占用天数结息
B.最后一期当月利息按实际占用天数结息
C.首次划款当月结计的利息在发放月末日收取
D.次月还款额与首次划款当月结计的利息一并在首次还款日收取