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第3题
下列选项中对业务蓝图的初步确定阶段描述不正确的是（)。
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第8题
根据本讲，（)是把互联网的创新成果与税收工作进行深度融合，拓展信息化应用领域，推动效率提升和管理变革，是实现税收现代化的必由之路。
A.互联网+财政
B.互联网+税收
C.互联网+税务
D.互联网+经济
第9题
根据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》的相关规定，除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。()此题为判断题(对，错)。
