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[多选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》等要求,保险代理人应做到以下内容()

A.应将相关保险公司的服务电话号码告知投保人

B.应向投保人提示保险产品的特点和风险,以便客户选择适合自身风险偏好和经济承受能力的保险产品

C.应当提醒投保人在投保单上填写准确的通讯地址、联系电话等信息

D.不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的,应当自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成保险合同制作并送达投保人

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第1题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()等内容。

A.咨询

B.接报案

C.投诉

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第2题
根据《人身保险业务基本服务规定》(保监会令【2010】4号)文件要求,保险合同效力中止的,保险公司应当自中止之日起()个工作日内向投保人发出效力中止通知。

A.5

B.10

C.15

D.30

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第3题
根据《人身保险业务基本服务规定》,保险公司在接到投保人、被保险人或者受益人的保险事故通知后,应当(),指导相关当事人提供与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

A.现场查勘

B.上门探视

C.快速理赔

D.及时告知相关当事人索赔注意事项

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第4题
理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定()

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第5题
根据《营业税暂行条例》的规定,下列表述不正确的有()。

A.医院、诊所和其他医疗机构提供的医疗服务取得收入要按“服务业”税目缴纳营业税

B.保险公司开展的1年期以上返还性人身保险业务的保费收入免征营业税

C.企业处置债权重置资产,应按“销售不动产”税目缴纳营业税

D.对托儿所、幼儿园提供育养服务取得的收入按“服务业”税目缴纳营业税

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第6题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,客户提供的赔偿或者给付保险金的申请资料不符合规定要求的,在收到资料后()个工作日内,一次性告知客户需要补正的内容并协助其补正。

A.1

B.3

C.5

D.15

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第7题
根据《关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定,车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害,赔偿权利人应要求第三人予以赔偿。()
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第8题
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。()
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第9题
根据电子签名和电子认证法律制度的规定,下列表述中不正确的是()。

A.涉及停止供水、供热、供气等公用事业服务的,可以适用电子文书

B.涉及婚姻、收养、继承等人身关系的,可以适用电子文书

C.民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书,当事人不可以约定使用电子签名

D.可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力

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第10题
根据《旅游法》规定,旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用()的赔

A.一倍以上五倍以下

B.三倍以上五倍以下

C.一倍以上三倍以下

D.二倍以上五倍以下

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第11题
根据基本公共卫生服务规范要求,学龄前儿童健康管理服务内容不包括:()。

A.询问膳食、患病等情况

B.进行体格检查和心理行为发育评估

C.进行口腔保健等健康指导

D.听力筛查

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