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[单选题]

京东系统退款的逻辑是原返,客户支付现金的退款方式优先是退至哪里?()

A.客户京东账号

B.绑定银行卡

C.退现金

D.退支付宝

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第1题
对于退款环节的问题说法正确的是?()

A.退款方式,退款金额等无异常,可直接服务单处理退款,无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式,需要电话联系客户沟通确认最终退款方式,留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单,赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还,此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返),需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

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第2题
客户联系客服包裹拒收了,客服该如何处理?()

A.及时给客户处理退款,以免客户投诉,发纠纷

B.淘宝申请退货退款,并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收,只能收到货后在退

D.催退款的不用管,售后会处理

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第3题
关于满返活动表达正确的有()。

A.参与满返的订单发生售后将回收已发放的优惠券,若优惠券已使用则回收优惠券等额退款

B.当用户满足平台满返的金额时,无用主动领取,系统自动发放优惠券

C.店铺满返满足条件后系统自动发放,不需要领取,生效后可在全平台使用

D.存在一个订单同时参加平台满返和店铺满返的情况

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第4题
通过“银保通”系统办理犹豫期撤单、退保业务,资金采用()方式划转到客户个人结算账户。

A.实时转账

B.支付现金

C.转账或现金

D.批量代付

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第5题
如果顾客或者京东客服需要取消订单,这个订单是京东仓库发货的又已经出库了,客服应该怎么办()

A.直接审核拒绝,让顾客收到货物之后再申请退货退款

B.直接审核通过,不需要看是否出库

C.直接审核拒绝,告知顾客已经出库无法拦截

D.可通过退款管理(新)内的“通过并京东拦截”的方式,自动发起订单拦截请求

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第6题
客户购买猫粮, 30天内提交售后服务单,表述宠物猫因为吃了猫粮后生病,到宠物医院治疗花了2000元,要求赔付,商家与客户沟通后升级京东,升级原因应勾选?()

A.涉及客户财产损失/人身安全

B.商家与客户沟通达不成一致

C.赔付类

D.问题咨询

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第7题
若客户已申请退货退款,原因不是其他/协商一致,需客户更改原因时,不能直接与客户说修改原因,正确说法()。
若客户已申请退货退款,原因不是其他/协商一致,需客户更改原因时,不能直接与客户说修改原因,正确说法()。

A.请客户重新申请

B.请客户重新申请,原因选择其他/协商一致

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第8题
以下关于保险续期缴费取消描述正确的是()。
以下关于保险续期缴费取消描述正确的是()。

A.该交易可以办理当日的续期缴费和当日的续期预缴费的取消

B.该交易需支局长授权

C.退款方式为现金

D.客户须持本人有效身份证件和取消缴纳的收据或发票原件,到原缴纳续期保费的网点办理续期缴费取消

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第9题
以下关于猫超卡时效问题正确的是()。

A.充值购买猫超卡有效期三年

B.买返猫超卡有效期15天

C.赠送补偿30天

D.退款退回的猫超卡10天

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第10题
用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第11题
下列选项中,必须对有关的联锁回路进行全面的检查和试验的是()。

A.单机设备或单元系统检修后

B.装置大修开车前

C.联锁临时旁路重新投用后

D.原联锁系统逻辑修改后

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