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[单选题]
在服务设计过程中，进入设计阶段中的（)阶段，企业要增加项目投资，招聘和培训新的人员，购买各种服务设施，建立有效的沟通系统。此外，还要建立和测试构成服务的有形要素及服务传递系统。
A.产品概念的开发
B.商业分析
C.新服务的开发
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A.部署与验证
B.调研阶段
C.物理设计阶段-(Low Level Desien)
D.高水平设计阶段-(High Level Desien)
E.概念性设计阶段
A.需求分析、概要设计阶段、详细设计阶段
B.需求分析、详细设计阶段、概要设计阶段
C.概要设计阶段、需求分析、详细设计阶段
D.以上说法都正确
A.施工图设计阶段
B.初步设计阶段
C.方案设计阶段
D.技术策划阶段
A.决策阶段做好投资估算
B.设计阶段强调限额设计
C.施工阶段高度重视施工招标
D.加强投资跟踪管理与事前控制
E.建设准备阶段做好各项工作
A.在服务设计中，以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
