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游客发现所购商品为残次品,均可要求导游员协助退换。()

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第1题
一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后,小王向游客们介绍本地一家
新开业的珍珠馆。她说:“店主是我的好友,保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆,朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法,并为朱女士讨价还价,终以900元成交。下午16:40旅行团游览计划内的景点,但该景点即将关门,游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中,2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示:可以安排。

次日出发前,朱女士手持前日所购项链,要求王小姐帮助其退换,并说:“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示:货既售出,不能退换。上午结束参观后,她又带全团去一家定点工艺品商店,许多人不感兴趣,呆在车里不动身,王小姐恳求说:“这是定点购物点。大家帮帮忙,不买东西没关系,进店逛一圈也可以。”于是,一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13:30赴机场途中,数名游客又提起购书一事。王小姐表态说:“没时间了”。一周后,地接社接到新加坡组团社发来的传真,声明:该社今后若有团赴N市,不能由王小姐带团。

试问:王小姐在接待该团过程中做错了哪些事?为什么?

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第2题
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”,更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。
导游员不得以明示或()方式向游客索取“小费”,更不得因索取“小费”要求遭到拒绝而降低服务质量或拒绝为客人提供相关服务。

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第3题
一名游客要求继续在中国旅游,不随团离境,可以吗?导游员该怎样处理这类要求?

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第4题
某增值税一般纳税工业企业本期购入一批材料,进货价格为80万元,增值税为13.60万元。运杂费为1万元。
所购材料到达后验收发现商品短缺5%,属于运输途中合理损耗,该商品应计入存货的实际成本为()万元。

A、93.6

B、56

C、80

D、81

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第5题
某增值税一般纳税企业本期购人一批商品,进货价格为80万元,增值税进项税额为13.60万元。所购商
品到达后验收发现商品短缺30%,其中合理损失5%,另25%的短缺尚待查明原因。该商品应计人存货的实际成本为()万元。

A.0.20 B.56 C.80 D.60

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第6题
一游客要求导游员将一包物品转交某国驻华使馆的一名外交官,导游员该如何处理?

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第7题
在旅游目的地国家或地区旅游期间,若发现当地接待社或导游员存在不履行合同的情况,领队应代表旅游团(),以维护游客的合法权益。

A.提出醋偿

B.进行投诉

C.提出警告

D.进行交涉

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第8题
一名游客因母亲突然亡故,要求提前回国,导游员要为其做哪些工作?

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第9题
一游客因多次不合理要求得不到满足,要求提前回国。他可以这样做吗?导游员应怎样处理这样的要求?

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第10题
(),导游员可以满足游客的要求。

A.抵达景点后,若环境许可(游人不太多,秩序不乱),因喜好摄影,一名游客提出聘请景点导游带领单独游览,并能记住导游员提醒的集合时间、地点、车号

B.凌晨1点,一名游客提出要外出去买饮料

C.游览景区时,一名游客单独提出体验划小船

D.游客提出去不对外开放的单位拜访

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