A.漏乘是指旅客在航班始发站未按时办理乘机手续,或在经停站过站时未能搭乘上指定的航班
B.由于旅客本身的原因造成漏乘,按旅客误机规定办理
C.由于航空公司原因发生漏乘,按旅客误机规定办理
D.由于航空公司原因造成漏乘,旅客提出退票,按自愿退票规定办理
旅客预定客票的航程如下:北京至上海,上海至巴黎。下列正确的做法是()。
A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班
C.如果旅客在上海停留8小时以上,必须办理座位再证实手续
D.如果旅客在上海停留12小时以上,必须办理座位再证实手续
A.纳入经营人的手册中
B.确保只有在旅客确认收到告知信息后,方可完成购票手续或完成办理乘机手续
C.明确经营人对旅客的信息告知应在购票过程、办理登机手续时或登机前完成
D.明确描述经营人对旅客的信息告知形式,例如采用文字或图片、电子信息传递、口头问询等方式
由于天气、突发事件等非承运人原因,造成航班在始发站延误或取消,承运人应按有关规定()。
A.免费安排旅客餐饮,住宿费用自理
B.免费安排旅客食宿
C.免费提供地面运输
D.协助旅客安排餐食和住宿,费用自理
A.对本人及证件照片进行人证对照
B.核实有效乘机凭证的姓名与旅客证件姓名一致
C.扫描并核实乘机凭证的有效性,读取旅客乘机信息,采集旅客面部图像,并将相关信息集成录入民航安检信息管理系统
D.检查无误后,在有效乘机凭证上加注验讫标识放行
根据航空公司关于无人陪伴儿童乘机的有关规定,下列陈述中正确的是()。
A.不接受6岁以下儿童独乘机
B.无人陪伴儿童客票旅客姓名要标明“UM”字样
C.无人陪伴儿童没有免费行李额
D.元人陪伴儿童必须有父母或监护人陪送到上机地点,并在下机地点安排有人迎接照料
E.无人陪伴儿童必须乘坐直达航班