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[判断题]

在销售沟通中,倾听和讲话一样具有说服力,该说法()。

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第1题
沟通过程中,()和讲话一样具有说服力,表示对讲话人的看法很重视。

A倾听

B微笑

C眼神

D语气

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第2题
在公司所有工作中,销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为,客户在购买公司的产品前,首先购买的是
销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(1)听说能力;(2)产品知识和人的品味;(3)销售策略和市场渗入策略;(4)具有说服力,但又不使用花招的沟通能力;(5)既有取得较好个人业绩的欲望,又有服务客户的强烈意识;(6)富于弹性,又讲原则;(7)做事积极主动,又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。

u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历,你是怎样劝说客户购买你的产品的?

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第3题
不论什么工作,沟通都是很重要的一部分。其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越
高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线,等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

u 请讲一个这样的情形:某人说话不清,但是你还必须听他的话,你怎样回答他的问题才好?

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第4题
下面不属于5-6岁儿童倾听与表达目标的是()。

A.在集体中能注意听老师或其他人讲话

B.能听懂日常会话

C.听不懂或有疑问时能主动提问

D.能结合情境理解一些表示因果、假设等相对复杂的句子

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第5题
对于组织中的管理者在沟通中倾听与控制情绪是最重要的。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
在策略把握中,与同事沟通重在()。

A.倾听

B.真诚

C.坦诚

D.尊重

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第7题
在与客户沟通中,我们会出现无意识地打断客户谈话的情况,这样不会干扰倾听()
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第8题
在面试空乘职位时,应聘者应当强调自己善于沟通、有说服力能够很好地进行团队协作。()
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第9题
好的倾听方式不包括()

A.尽可能多听、用心听

B.不轻易打断对方讲话

C.始终保持礼貌、不发表个人主观意见

D.对敏感问题要谨慎处理和用心聆听

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第10题
‌狂欢理论体现着交替和变革的精神。狂欢将等级、特权、规范和制度的讲话打破。在狂欢中,一切都具有相对性和两重性,一切都是绝对变化的,未完成的,都是不断交替和更新的。()‌
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第11题
关于有效倾听下属的策略中以下错误的是()。

A.要提出引导性问题、引起下属思考的问题、与下属意见紧密联系的问题。要提出表达自己不同观点的问题

B.要精力集中地听下属讲话,打消分散注意力的念头,积极概括所听到的信息,并留意需要反馈的信息

C.要把自己放到下属的位置,努力理解下属表达的含义,而不是自己想要理解的意思,对信息的认知要符合下属的本意

D.要客观耐心地倾听下属讲话,不要即刻作出判断,应该在听完后才考虑是否接受对方

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