互联网电视装机规范中，下列线路布放工艺要求中错误的是（)。

A.尽量不要把MODEM放在和电视机同一房间内

B.若多台电脑上网+互联网电视，则需要考虑尽量利用原有线路，减少明线长度与条数，能通过气窗走线，尽量避免穿墙洞

C.与用户商量室内线布线路径，在征得用户同意后实施敷设

D.布线途中应避开大功率电器，并且避免与电力线平行或交叉

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第1题

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村杆路敷设蝶形光缆时，需要沿光缆布放路由方向，每根电杆上安装钢带抱箍，并单向安装紧箍拉钩。（)

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第2题

FTTB小区宽带装机工艺规范中，采用成品网线直接接续方式时，下列说法正确的是（)。

A.至设备侧采用成品网线水晶头

B.设备侧出线与已布放的户线采用对绞后使用接线子压紧的方式接续

C.在箱内的五类线必须通过走线环布放，每经过一个布线环必须绑扎，今后每次布放网线必须将原有扎带剪开后重新绑扎

D.户线采用上走线方式入箱，考虑到入箱后五类线绑扎固定点较少，因此户线在ONU箱外必须沿墙钉固

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第3题

FTTB小区宽带装机工艺规范中，关于用户侧工艺，下列说法错误的是（)。

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m，对于可能超过100m的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中，如房屋有原有暗管线槽，尽量利用原有暗管线槽进行敷设，将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时，必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当，可以与电源线等线路绑扎在一起，也可以直接有相连

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第4题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是()。(1)“请问王先生在吗？”(2)“您好，我是移动公司XX号服务人员(社区经理、客户经理)。”(3)“好的，我将会在XX时(具体时间)准时上门为您装机。打搅您了，再见!”(4)“您申请的宽带(互联网电视、电话或其他家庭产品名称)现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”。

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

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第5题

以下哪8项退单归类或被省公司抽访到的会被纳入到网络原因和装维放装原因进行考核?()

A.入户管道已被其它运营商占用，无法入户

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求