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[判断题]

实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是深化“两个转变”、加快建设“一强三优”现代公司的重要举措。（）

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更多“实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程是深化“两个转…”相关的问题

第1题

各供电公司应将供电服务相关要求纳入（）活动，强化全体员工的服务意识。

A.优质服务品质评价

B.供电服务月度例会

C.班组每周安全学习

D.优质服务主题活动

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第2题

《国家电网公司“十二五”电力营销发展规划》提出：建立供电服务品质评价体系，实现服务品质在线监控、动态管理、持续改进，确保公司服务质量在公共服务行业的领先地位。（）

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第3题

以下哪项不是体现金牌管家的管理价值（)

A.做好社区文化创新

B.增加客户服务体验

C.有效监管现场品质

D.满足负面重点客户服务

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第4题

从20世纪90年代中期开始至20世纪末，电力企业客户服务工作以纠建并举，以（）为主为方针，实行承诺

服务，开展三为服务。从20世纪末开始，电力企业以优质、方便、规范、真诚为标准，实行（）服务，提高整体供电服务品质。

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第5题

品质城市建设坚持把满足人民群众需求作为根本出发点和落脚点，重点推进()设施建设，加快建设一批教育、医疗、商贸和休闲设施，完善生活服务设施配套。

A.民生服务

B.公共服务

C.社会保障

D.文化旅游

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第6题

服务企业实施成本领先战略必须具备以下基本前提条件（)。

A.服务的品质相同

B.企业适合进行标准化管理

C.企业资金实力雄厚

D.服务产品多元化

E.服务功能相同

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第7题

2019年6月，中共中央办公厅国务院办公厅印发《关于进一步弘扬科学家精神加强作风和学风建设的意见》指导思想中提出要以塑形铸魂（)为抓手，切实加强作风和学风建设。

A.新时代科学家精神

B.行为规范

C.职业道德

D.学术规范

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第8题

提质升级的公共文化服务极大提升了群众的获得感和幸福感,成为小康生活________的一部分。通过公共文化服务,更多人享受到了中国文化繁荣发展的成果,更多的普通的普通人能徜徉在书海，________于艺术,为中华文化的________而惊叹，成为民族自信心和自豪感的重要滋养。依次填入面横线处最恰当的一项是：（)

A.不可分割;忘情;鬼斧神工

B.互为表里;移情;独步天下

C.相辅而行;钟情;出神入化

D.不可或缺;纵情;博大精深

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第9题

（)等人操作化地提出了三类多元化的职业发展管理方法:顾问、个人职业发展规划合同、自助餐方法。

A.尼克尔森

B.布鲁索特

C.斯安尼

D.伍纳克

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第10题

深人实施（)、（)、（)三大举措,持续提升运输服务和经营管理水平。

A.货运增量行动

B.客运提质计划

C.复兴号品牌战略

D.管理体制改革

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