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[多选题]
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。
A.核实、确认交通票据
B.办理退房手续
C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间
D.协助饭店结清跟游客有关的帐目
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A.核实、确认交通票据
B.办理退房手续
C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间
D.协助饭店结清跟游客有关的帐目
A.景点游览时,有部分游客不愿游览,全陪可以留下来照顾
B.景点游览时,走在旅游团前,配合地陪导游做好引导工作
C.上下车和集合时,因有地陪导游在场,全陪导游不需要清点人数
D.进入饭店后,快速办好入住登记手续,掌握住房分配名单
A.报告旅行社领导
B.与机场联系
C.通知下一站
D.稳定游客情绪
A.适当延长在主要景点的游览时间
B.酌情增加游览景点
C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站
D.与接待社有关部门或有关人员联系,重新落实该团用餐、用房、用车事宜,并及时落实离开的机、车票
试问:1)旅行社领导批评得对吗?2)小李处理游客委托转交贵重物品有哪些错误?
请运用导游服务规范程序相关知识,分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
A.在旅游车长途高速旅行中,为活跃气氛可组织旅游者上前表演
B.了解旅游者需求、兴趣与爱好,必要时反馈给地接社
C.协助旅游者办理行李托运、安检、登记等相关手续
D.如果有晕机(车、船)的旅游者,要给予照顾
E.保管好各站交通票据和行李托运单