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第4题
下列事件按影响程度属供电服务突发事件一级事件的是（)
A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第8题
有关投诉分级的说法正确的是（）
A.分为特大投诉、重点投诉、重要投诉和常规投诉
B.成都中心品质部接到的投诉会被视为二级投诉
C.《兰州晨报》曝光的投诉评级为重大投诉
D.以上说法均正确
