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[单选题]
信息发布、信息搜寻和邮件沟通属于电子商务的哪个阶段（)。
A.工具阶段
B.经济体阶段
C.基础设施阶段
D.渠道阶段
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B.经济体阶段
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A.小张缺乏平台/工具
B.小张缺乏时间管理能力
C.信息处人力资源短缺
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A.电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善，从而降低了交易费用
B.电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善
C.信息的搜寻得以更为便利地解决，从而使代理成本降低
D.信息越来越多，加剧了不对称现象
A.目前最常用的信息发布采用WWW
B.报文和信息传输层包括E-mail、EDI、Http
C.电子商务服务基础设施需要加密和认证的方法来保证网上信息的安全
D.技术标准及安全网络协议是电子商务应用和基础设施的两大支柱。
A.发布与本项目或网格内相关的管理服务信息,发布前须通过管家负责人审核
B.不得发布与本岗位工作无关或未经管家负责人审核通过的信息
C.管家应确保手机随身携带并处全天候开机状态(休息时应将手机委托给其它岗位并交办好相关事项,确保管家手机能正常受理业主服务需求)
D.与业户的日常工作沟通与咨询,应本着“线上受理,线下处理”的原则进行,避免占用大量在线时间为单一业户解答需求
A.多引导提问与沟通，了解客户信息，可以要客户的MSN，skype号等
B.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
C.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户
