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第4题
设备保养标准（移动端填写)中不正确的是（)。
A.进入胖东来家园系统点击设备管理
B.选择门店输入百年系统工号密码点击登录
C.点击设备保养记录，选择楼层三楼、区域选择超市收银台
D.进入界面选择日保养(周保养、月保养、季保养、年保养)后，填写保养人及依次对设备进行保养填写并点击提交保养记录
第5题
以下属于信息科技业务禁止规定的有（)。
A.严禁擅自对行内信息系统及资源进行各类形式的非授权访问，以及为非授权访问提供便利
B.严禁违规将计算机系统用户名、IP地址(或ID用户)和密码交他人使用
C.允许修改生产经营用计算机系统、网络安全设置
D.严禁违反智能设备管理，将移动助手接入外网，或安装非我行授权应用软件、使用非我行授权存储设备
第9题
经省质检组回访用户称是上个星期三新开的宽带，当时系统配给了肖师傅负责，师傅在星期四九点多联系用户约到当天11点上门安装，随后用户收到的短信内容是约到星期五。故用户与师傅电话确认在星期四安装。结果到预约时间点师傅一直没有来，且用户多次联系师傅都推诿说还要十来分钟。用户投诉10086后肖师傅带情绪上门来安装，对用户的询问及需求爱理不理，用户对此服务态度不满(用户认为师傅装机连用户的需求都没有沟通)。之后两方就接水晶头的问题进行商讨，肖师傅直接说该片区就只有他一个人负责，他说不接就不接等言语，用户称他办理的其他区域移动宽带的师傅都可以接。用户对此师傅服务表示非常不满!之后用户再次向后台反应了此问题要求换个师傅上门但还是肖师傅上门且只给用户接了一个，师傅说是只能接一个，用户与该师傅无法沟通，故装维班长上门处理。但用户称肖师傅还告知他电视机顶盒是不能关机，不然就不能使用要重新设置。用户自行关机重启后还是能用，用户对肖师傅言论有质疑，要求我方核实是否是不能关机顶盒。关于投诉用户怕师傅使坏及报复，并明确表示他就得罪了该师傅一人，后期家里出事就算到移动及该师傅头上。此条案例反映什么问题？()
A.新装存在虚假改约现象
B.未在预约时间及时上门安装
C.服务用语不规范，态度恶劣
D.装维人员技能水平不足
第10题
2018年为满足人保财移动展业MDM项目需求,移动展业产品新增了三档功能费,该项目中的MDM主要解决用户什么问题（)。
A.移动查勘APP功能问题
B.查勘工作的效率问题
C.查勘专属手机的管理问题
D.查勘视频的存储问题
