题目内容
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[判断题]
如果顾客发现商品有质量问题或有异物到收银台反馈,员工应感谢顾客帮助我们成长,并向顾客致歉,告知主管,主管将问题反馈部门主管及时为顾客处理。()
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A.结账中发现商品异常情况,第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修,并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题,提前标识售价,方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价,收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
A.问题发现区域的生产主管电话通知相关人员
B.如果电话联系不上相关人员,逐级电话通知BRT核心团队成员
C.如果相关人员时间冲突不能到现场,需要指派代理人员到现场
D.如果本人或代理人未在规定时限内到现场,则逐级电话通知BRT核心团队成员,直到有人来到现场参与问题解决
A.企业销售商品时承诺给予产品质量保证
B.企业对外公告其对所属乙企业进行重组的详细、正式计划
C.企业接受含有或有支出的修改其他债务条件的债务重组方案
D.企业以自有财产作抵押向银行贷款
E.企业将收到的银行承兑汇票到另一银行贴现