题目内容
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[判断题]
外呼结果为“待重拨”的客户,应按照三天四呼进行后续联系,如外呼结果为“待回拨”的客户,无论外呼情况如何,一律按照三天九呼进行后续联系。()
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A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单
A.向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明,待客户签收回执后,继续办理业务。
B.请客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件佐证并继续办理业务。
C.登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D.立即停止相关业务办理,并及时向公安机关报案。