窗口重要资料存放一律进入资料柜，()
1、行政服务中心服务质量评估的测试对象是()。
A、前来咨询和办理业务的人员
B、中心领导
C、上级监督部门
D、新闻媒体
1、窗口重要资料存放一律进入资料柜，()。
A、安排人员24小时值班
B、并复印多份材料，以防丢失
C、有安全防盗设施
D、钥匙由中心统一管理
1、窗口提供行政许可申请书格式文本，()。
A、适当收费
B、不得收费
C、自行收费
D、统一收费
1、对需要根据检验、检测、检疫结果作出不予行政许可决定，除说明理由之外，还应说明不予许可所依据的()。
A、法律条文
B、管理程序
C、技术标准
D、公示信息
1、应根据()的规定，遵循合法、及时、真实、准确、公正和便民的原则，对进驻中心办理的审批、服务和收费项目进行公开。
A、《中华人民共和国行政复议法》
B、《政务服务中心标准化工作指南》
C、《优化营商环境条例》
D、《中华人民共和国政府信息公开条例》
1、组织人员进驻行政服务中心开设服务窗口，开展审批、服务项目日常办理工作的行政部门或法律法规授权组织是()。
A、入驻部门
B、入住部门
C、进驻部门
D、进住部门
1、在沟通中，行政办事员应该()风俗习惯。
A、了解
B、改变
C、控制
D、打破
1、行政办事员与办事群众的沟通是()的。
A、双向
B、单向
C、无方向
D、随机
1、SERVQUAL模型的理论核心是“服务质量()模型”。
A、综合
B、差距
C、期望
D、保障
1、群众在输入密码时，办事员不要盯看，()将头或身体转向无关方向。
A、应当
B、可以
C、无需
D、经群众要求
1、办理流程维护中，()不是非必填项。
A、收件
B、审查
C、制证
D、决定
1、政务云运营中心()负责故障判断以及预处理。
A、工程师
B、运营工程师
C、运维工程师
D、运维师
1、知识库中，业务办理和政策法规视情况可提取至()级关键词。
A、1
B、2
C、3
D、4
1、思维导图又叫()。
A、树状图
B、树枝图
C、树杈图
D、树干图
1、在EXCEL表格中，同时冻结首行和首列的操作快速操作按钮是()。
A、冻结首行
B、冻结首列
C、冻结首行+冻结首列
D、冻结窗格
参考答案：快问云已经整理好相关考试试题给大家参考，有疑问可咨询快问云的老师，我们有专业的老师为您解答疑难
