2023年软考高级系统规划与管理师《综合知识》考点汇总七

2023年软考高级系统规划与管理师考试即将临近，在此小编为大家整理了《综合知识》科目的考点内容。本文将从多个角度分析德尔菲法、风险定性分析输出、风险监控的方法和“风暴期”人员沟通中的“小团体”处理方法。

首先，考点三十一是德尔菲法。德尔菲法是一种风险识别方法，其主要特性是专家主观意见。德尔菲法通过使用问卷征求专家对重要风险方面的意见，然后将意见结果反馈给每位专家，重复此过程几个回合，从而达成一致意见。这种方法可以减少个人主观因素的影响，提高风险评估的准确性。

接下来，考点三十二是风险定性分析输出。风险定性分析的输出包括按优先级或相对等级排列的风险、按种类的风险分组、需要近期作出响应的风险列表、需要进一步分析和应对的风险列表，以及风险定性分析结果中反映的“趋势”。这些输出可以帮助管理者对风险进行合理的排序和分类，为后续的风险管理和决策提供参考依据。

然后，考点三十三是风险监控的方法。风险监控的方法包括风险评估、风险审计和定期风险评审、差异和趋势分析、技术的绩效评估以及预留管理。这些方法可以帮助管理者及时发现和评估风险，并采取相应的措施进行风险控制和应对，以确保项目或组织的顺利运行。

最后，考点三十四是“风暴期”人员沟通中的“小团体”处理方法。在系统规划与管理师的工作中，面对团队成员之间的紧张关系和冲突，可以采用“小团体”处理方法。这种方法通过组织小规模的团队会议，促进成员之间的交流和合作，解决问题和冲突，提高团队的凝聚力和工作效率。

综上所述，德尔菲法是一种通过征求专家意见达成一致的风险识别方法；风险定性分析输出包括按优先级排列的风险和反映的趋势；风险监控的方法包括风险评估、审计和定期评审、差异和趋势分析、技术绩效评估以及预留管理；在“风暴期”人员沟通中，采用“小团体”处理方法可以有效解决问题和冲突。这些知识点对于软考高级系统规划与管理师考试具有重要意义。