题目内容
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[多选题]
管理自己情绪从而影响他人情绪叫做情绪智力，由以下()步骤组成
A.自我觉察：关注自己的感受
B.自我管理：管理自己的感受
C.社会意识：关注他人的感受和需求
D.关系管理：恰当回应他人的感受和需求
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A.会相互感染
B.决定他人情绪
C.与他人无关
D.会不利于自己的身心健康
A.认识自身的情绪，认识自我，了解自我
B.能妥善管理自己的情绪，并进行自我激励，走出低潮，重新出发
C.认知他人的情绪，与他人正常交往、沟通，且有良好的人际关系的管理能力
D.说话好听，让所有人都喜欢的人就是高情商的人
A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思
B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人
D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应
A.自我情绪认识能力，即对自己自身状态的感知力
B.情绪控制力,即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力
C.对市场的发展趋势作出判断的能力
A.踢猫效应指的是坏情绪会从等级高的向等级低的、强势一方向弱势一方传递
B.踢猫效应本质是一种情绪化的表达，管理者主动发起时会把坏情绪传递给团队里的更多人，从而影响员工的工作心态
C.在现实管理中踢猫效应是客观存在的，它不利于有效沟通，也不利于改进工作
D.为了达成你的管理目标，管理者有必要学会不发起、不传递坏情绪
