题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规（）
A.服务态度恶劣
B.服务禁语
C.不尊重客户的态度和语言
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
答案
服务禁语不尊重客户的态度和语言
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A.禁止发布、传送、传播如下违反国家法律法规规定的内容，如有违反，将做房源违规处理，情节严重者，将永久封号
B.禁止发布如下违反广告法规规定的内容，如有违反，将做房源违规处理
C.可以发微信电话类别的房源
D.图片发布规则，如有违反，将做房源违规处理
A.参加非法组织；贩毒、吸毒或唆使他人吸食毒品；非法传销
B.管理人员对直接下属的违法违纪违规、违反商业行为准则等行为不制止、不上报或不处理
C.为公司的任何竞争企业、现有或潜在的供应商和下游客户工作或提供收取私人费用的服务
D.其它违反国家法律、法规并对公司及社会造成严重不良影响的行为
A.严禁以任何名义，将卷烟销量、单箱结构等指标摊派给零售客户
B.严禁向零售客户推销非烟商品，接受或索要零售客户礼品、现金等
C.严禁直接参与或默许、支持不规范经营行为
D.严禁内外勾结，为违法、违规经营活动提供便利
A.根据文中有关生物多样性的论述，你能得出以下选项中的哪些结论
B.从以下选项中选择最能说明短文内容的句子
C.以下哪项陈述最能描述现实生活中的猫与故事中的猫有什么不同
D.以下哪个选项最准确的说明了光合作用的基本原理
A.收件人已规范签收,业务员离开后,客户反映内件破损、短少、不符等问题
B.未经客户同意放在快递柜,产生异常的
C.发件网点给收发件客户出具相关证明的
D.收件人正常签收后,业务员已离开,收件人反映内件破损,短少、不符等问题,业务员私自取回快件的
A.RM系统中不规范填写跟进记录的行为
B.承诺客户项目项目已经完全对接完成
C.承诺本项目成功的概率为80%以上
D.自己买单，帮助客户垫付款项等行为
A.进一步破除隐性门槛，推动降低市场主体准入成本
B.进一步规范涉企收费，推动减轻市场主体经营负担
C.进一步优化涉企服务，推动降低市场主体办事成本
D.进一步加强公正监管，切实保护市场主体合法权益
E.进一步规范行政权力，切实稳定市场主体政策预期
