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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

聆听的要点不包括()。

A.目光接触

B.恰当的面部表情

C.不宜鼓励对方多说

D.听者与说者的角色顺利转换

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第1题

表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时（)

A.目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合

D.要避免眼神接触，目光随意游走

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第2题

体语不包括（）

A.仪表姿态

B.语言

C.目光接触

D.面部表情

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第3题

下面的销售技巧中哪些是正确的（）

A.多说少听

B.先说后听

C.鼓励对方说话

D.站在对方的角度耐心聆听

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第4题

非语言性沟通不包括（)。

A.手势、面部表情、目光接触

B.身体姿势、动作

C.容貌、仪表

D.说话语调、节奏

E.语言通俗易懂

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第5题

聆听过程中感性回应包括（）。

A.以表情动作呼应对方

B.以目光回应对方

C.以适当提问打破沉默

D.分享客人感受

E.以简洁的语言回应对方

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第6题

个体与他人在（）和身体接触时，情感体验最为深刻

A.身体运动

B.触摸

C.目光接触

D.面部表情

E.手势

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第7题

关于身体语言,正确的说法包括()。

A.目光接触是一种身体语言沟通方式

B.人在接触和身体接触时会有深刻的情感体验

C.人的目光与面部表情均与其内在心态对应

D.姿势是个体运用身体的运动表达情感及态度的身体语言

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第8题

在会客过程中，与客户保持（)左右的距离，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30%-60%。

A.1米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

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第9题

眼睛是心灵的窗口是指（）

A.人际距离

B.身段表情

C.目光接触

D.语调表情

E.面部表情

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第10题

行为举止中最重要的一种信息渠道是()

A.仪表

B.目光接触

C.面部表情

D.身体姿势

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第11题

缓和医疗中良好的沟通技巧包括（)。

A.手势

B.姿势

C.面部表情

D.目光接触

E.以上都是

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