题目内容
（请给出正确答案）
A.联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏，同时商家联系物流索赔
B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地，故联系张宏确认是否需要商品，如不需要商品，建议张宏拒收返件，交易支持退款
C.物流已经超过5天没有更新，而且张宏表示未收到货，为了给到张宏更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品
D.物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看
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A.后台上传单号后，超过24小时没物流信息会被判定为虚假发货
B.后台上传单号后，超过16小时没物流信息会被判定为虚假发货
C.后台上传单号后，超过48小时没物流信息会被判定为虚假发货
D.后台上传单号后，超过72小时没物流信息会被判定为虚假发货
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.48，72，120
B.48，36，96
C.48，72，96
D.48，36，120
A.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：普通地区超过48小时
B.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：偏远地区超过72小时
C.商家上传商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心的时间间隔：极偏远地区超过120小时
B.商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息
C.商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符
D.商家上传商品物流单号前10天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货
E.其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形
A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
B.发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
C.提醒买家收货前检查包裹
D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
A.发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
B.如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
C.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
D.提醒买家收货前检查包裹
A.快递运输途中，但是五六天了一直没有物流更新
B.快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新
C.快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来
D.物流显示签收，但是顾客本人未收到包裹，且签收后5天未联系顾客的
