群体性事件是同一场所同一时间由20人以上参与,因相同或相似的诉求而联合起来进行投诉、索赔等,使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段,扰乱、破坏或直接威胁社会秩序,危害公共安全的事件()
A.10人
B.15人
C.20人
D.30
C、20人
A.10人
B.15人
C.20人
D.30
C、20人
A.群体性投诉事件。特指在公司同一工作日内同一场所(包括合作代理机构的营业场所)内突发出现20人以上保险消费者以面谈方式提出保险消费投诉
B.虽不构成群体性投诉事件,但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额50万元以上且存在不良社会影响的保险消费投诉
C.同一月内300人以上要求给予超过保险合同约定的额外利益,或虽不足300人但涉及保险合同约定利益外额外诉求总额500万元以上的保险消费投诉
D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的保险消费投诉事件
E.由政府、监管部门、新闻媒体正式介入的,对公司存在重大声誉风险的保险消费投诉
F.对于其他不符合上述标准,根据监管机关或总公司客户服务部和风险管理部判定会引发后续投诉升级的,潜在涉及面较广的销售误导投诉
A.5 30
B.4 30
C.5 40
D.4 40
重大群体性事件(Ⅱ级):()。
A.一次进京上访人数在50人以上、100人以下。
B.到重点、敏感地区聚集的上访人数在5人以上、20人以下。
C.所在地党政机关、企业办公场所及重点地区集体上访或聚集人数在100人以上。
D.视情况需要作为Ⅱ级对待的其他事件。
凡符合下列()情形的,为较大群体性事件(Ⅲ级)。
A.一次进京上访人数在20人以上、50人以下
B.到重点、敏感地区聚集的上访人数在5人以下
C.到所在地党政机关、企业办公场所及重点地区集体上访或聚集人数在50人以上
D.视情况需要作为Ⅲ级对待的其他事件
A.投诉人产生聚集性过激行为,严重影响公司正常经营的消费投诉事件
B.2位以上有全国影响的意见领袖发表对消费投诉事件得负面评论
C.持续一周以上出现媒体的负面跟踪报道
D.涉及20人(含)以上 50人以下采取面谈方式提出共同诉求的群体性消费投诉事件
A.发现1例及以上的鼠疫病例
B.发现1例及以上霍乱病例
C.一次食物中毒20人,无死亡病例
D.1周内同一单位发生20例及以上感染性腹泻病例
E.1周内同一学校、幼儿园等集体单位中,发生10例及以上风疹病例
A.并行指的是多个事务在同一时间点上同时发生
B.并发指的是多个事务在同一时间点上同时发生
C.并行指的是多个事务在同一时间段内同时发生
D.并发指的是多个事务在同一时间段内同时发生
E.并发的多个任务之间肯定会抢占资源