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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

什么是VPO管理支柱第二个层级-管理保持的第二个模块（）

A.业务描述

B.流程梳理

C.KPI

D.标准制定与执行

答案

流程梳理

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第1题

什么是 VPO 管理支柱中基础（）

A.业务描述

B.流程梳理

C.5S

D.问题解决

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第2题

业务描述和KPI及PI在管理支柱金字塔的哪个层级（）

A.策略层级

B.管理提升层级

C.管理支持层级

D.基础层级

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第3题

质量支柱分为基础层级、保持层级和提升层级（）

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第4题

按照员工绩效考核管理有关规定，对高层级及其他专业技术人员绩效考核应保持绩效考核内容一致，不应存在差别。（)

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第5题

电信管理网是按照什么来构建的？（）

A.保护类型

B.服务类型

C.管理层级

D.硬件结构

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第6题

在进行干系人管理时，下列哪些是有效的管理策略?()

A.层级对等进行沟通

B.明确干系人管理的分工

C.制定干系人沟通计划

D.保持足够高的沟通频率

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第7题

社会保障基金的筹集、发放与什么是社会保障事业的两个支柱缺一不可（)。

A.社会保障基金管理

B.社会保障基金投资

C.社会保障基金监督

D.社会保障基金增加

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第8题

质量模块分为三个层级：基础层级、保持层级、提升层级，基础层级分为（）、（）、（）、（）、（）5个子模块，保持层级分为质量KPI、不合格管理、校准、流程标准化、质量审核、供应商管理6个子模块，提升层级分为数据管理、结果确认、投诉处理、客户和消费者满意度4个子模块

A.技术规范和法律法规

B.分析方法

C.最低取样计划

D.食品安全

E.卫生

F.不合格管理

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第9题

保持层级质量保证包含的模块：质量KPI、不合格管理、（）、流程标准化、质量审核、供应商管理

A.校准

B.投诉处理

C.顾客满意度

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第10题

人才盘点中，人员潜力评估，潜力分级“H”代表（）

A.3～5年可能保持现有的管理层级

B.3～5年可能上升两个或以上管理层级

C.3～5年可能上升一个管理层级

D.马上就可以上升一个管理层级

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第11题

冲击地压煤层采用垮落法管理顶板时，采空区中支柱如何处理()。

A.部分支柱支撑顶板

B.支柱保持足够的支护强度

C.允许点柱支撑顶板

D.必须回净

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