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[单选题]

如果运用下面哪项技巧,可以增加客户提问的机会()

A.采用非常合适的语速

B.音量恰到好处

C.善于运用停顿

D.发音很清晰

答案
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C、善于运用停顿

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第1题
销售顾问要成为销售“老鸟”,技巧少不了。运用时序提问法时,通过将来问题了解客户购车服务需求,可以帮助销售人员做好()。

A.判断客户级别

B.分析购车购车决策人

C.专业而全面的购车建议书

D.分析购车影响人群

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第2题
要想成功率高,议价技巧少不了。当遇到客户“说其他地方更便宜”的情景时,运用5W提问法的议价步骤是()。

A.反驳说不可能

B.肯定客户

C.用5W提问详细了解

D.针对性沟通

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第3题
在下面关于自我肯定的技巧中,哪项不正确()

A.学会说“是”

B.学会使用“我”陈述

C.运用视线的接触

D.使用确定性的身体语言

E.平和地表达反对意见

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第4题
辨别和理解客户的诉求可以帮助问题的解决,提升客户的满意度,下列哪一项不属于辨别和理解客户诉求的技巧__()

A.沉默

B.倾听

C.提问

D.复述

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第5题
下列哪项关于提问对教学的作用的运用是错误的()

A.提问可以创设问题情境,吸引学生参与教学

B. 问题可以激化认知矛盾,启发学生积极思维

C. 通过学生对问题的回答可以检查学生对知识的理解、巩固和运用情况

D. 经常提一些较难的问题,可以使同学们感到自己的无知,从而提升教师的权威性

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第6题
哪项不属于非语言沟通的技巧()

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第7题
在和别人交流时,善于提问能让交流发挥更好的效果。下面选项中反映的提问方法不恰当的是()。

A、为什么会出现这种情况呢?

B、请问9:30开会怎么样?

C、假如咱们更新设备,下月的产量会增加多少?

D、如果你觉得我们的工作做得非常不好,请当着领导的面直接提出来,我们的工作做得怎样?

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第8题
除哪项外,均为核实信息的技巧()。

A.澄清

B.意述

C.重述

D.提问

E.归纳总结

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第9题
适时机提问,增加谈话深度属于倾听技巧()
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第10题
社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在次小组活动中,组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论,分享很多好办法。临近结束时,大家意犹未尽,老郑说“我们已经讨论了一段时间,哪位老人家能总结一下呢?”老郑运用的提问技巧类型是()。

A.深究回答型

B.重新定向型

C.反馈阐述型

D.封闭提问型

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第11题
当幼儿抢了别人的玩具时,教师可以问该幼儿:“如果你的玩具被别人抢了,你有什么感受?”这种处理方式是()。

A.教幼儿掌握人际交往技巧

B.引导幼儿学会移情

C.教给幼儿适当的语言表达

D.运用正面案例进行教育

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