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第1题
客户复看时，预约单的分配机制是（）
A.优先分配给首次线上带看成功的置业顾问
B.优先分配给接单量最少的置业顾问
C.优先分配给销售额最高的置业顾问
D.优先分配给接单量最多的置业顾问
第3题
以下关于“取消带看”描述错误的一项是（）
A.经纪人可手动操作取消带看，若取消带看成功，则状态更新为线上带看取消
B.预约时间到达&超过15min客户未加入，自动取消
C.会话中，置业顾问主动取消会话
D.会话结束后，订单内的人未同时在会话中过
第4题
客户发起VR带看-经纪人邀请置业顾问进入房间的流程是（）
A.双方进入-邀请置业顾问→客户是否同意置业顾问加入 →置业顾问收到带看提醒→置业顾问加入带看
B.双方进入-邀请置业顾问 →置业顾问收到带看提醒→置业顾问加入带看
C.双方进入-邀请置业顾问→客户是否同意置业顾问加入→置业顾问加入带看
D.双方进入-邀请置业顾问→客置业顾问收到带看提醒 →客户是否同意置业顾问加入 →置业顾问加入带看
第5题
商业客户由商业组接待，住宅客户由住宅组接待；若客户表示都看看，则先由商业置业顾问接待，然后再由住宅置业顾问接待（）
A.商业置业顾问先接待
B.住宅置业顾问接待
C.商业住宅一起接待
D.主管接待
第7题
客户发起vr带看有哪些方式（）
A.客户——经纪人（不会生成带看订单，不可报备）
B.客户——经纪人——置业顾问（置业顾问加入带看后自动加私，自动报备带看
C.客户——置业顾问（客户授权后，报备，带看）
D.客户——置业顾问（经纪人授权后，报备，带看）
第8题
出现争抢、冷落客户等行为的考核措施为（）
A.取消置业顾问当月全部奖金
B.若3个月后仍不达标取消停发的奖金，项目经理考核3分
C.项目出现3次服务态度方面的消极评价取消年底评优资格
D.置业顾问考核10分/个，停发当月奖金，连续3个月达标之后补发奖金
E.停岗一周培训学习
第9题
以下描述正确的是（）
A.超过客户保护期未跟进的客户会被回收到公客池
B.无效客户会一直挂在当前置业顾问名下
C.可以在手机端查看其他置业顾问的客户信息
D.客户被回收到公客池后，置业顾问可以继续跟进
第11题
如客户通过营销二维码进入，则系统自动返显客户经理编号，并将业务分配给该客户经理。如客户未填写客户经理编号，则需要进行网点选择，系统会将该笔业务随机分配给该网点下有业务办理权限客户经理（）
