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第2题
司法警察处置缠闹访遭到当事人撕扯衣服时，下面做法不正确的是（)
A.保持冷静
B.控制自己情绪，耐心释法
C.果断出手，将对方强行控制
D.请求其他同志支援，必要时离开现场，防止矛盾升级
第3题
下列描述符合投递服务投诉受理原则的有()。
A.控制自己的情绪，保持冷静、平和
B.先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容
C.应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好
D.据理论争，针锋相对
第4题
创伤事故和疾病发生后，有关救护人员心理行为的描述，不正确的是()
A.不管任务多重，必须要冷静
B.控制自己不能有一丝负面的情绪
C.要注意节约和积蓄精力
D.与其他救援者保持良好关系，相互肯定、支持和鼓励
第5题
老年照护人员在照护患有老年痴呆症或有心理障碍的老年人时，首先应（)。
A.做好评估，加强防范
B.在老年人房间不要存放容易造成自伤或他伤的物品
C.观察老年人情绪，尽量避免激惹对方
D.发现老年人存在异常烦躁的情况，暂时停止服务，报告医生处理
E.与老年人家属发生冲突时，照护人员要冷静应对
第7题
为时幼儿情绪安定愉快，应当营造温暖、轻松的心理环境，让幼儿形成安全感和信赖感，以下哪一个种行为较不恰当（)。
A.保持良好的情绪状态
B.以欣赏的态度对待幼儿。注意发现幼儿的优点，接纳他们的个体差异，可以简单与同伴做横向比较
C.幼儿做错事时要冷静处理，不厉声斥责，更不能打骂
D.以积极、愉快的情绪影响幼儿
第9题
心理学家指出，一个人如果生气一个小时，造成的身体和精神消耗相当于加班六个小时。这告诉我们（）
A.应学会调节和控制情绪
B.情绪具有多样性、复杂性
C.遇事要冷静，不能生气
D.消极情绪必然带来伤害
第10题
张欣同学功课一直很好，可他有些疑虑情绪，经常担心考试过不了关。经过心理咨询，张欣同学开展了两项业余活动——打篮球和听音乐。半年后，他的心态稳定了，身体强健了，学习成绩也提高了。张欣同学的转变告诉我们（）
A.要学会消除消极的情绪
B.要有意识地调节和控制自己的情绪
C.人的情绪决定了学习成绩的好坏
D.情感伴随着情绪反应逐渐积累和发展
