题目内容
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[单选题]
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
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A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
A.产品为导向
B.质量为导向
C.客户为导向
D.竞争为导向
A.以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向
B.以目标为导向、以客户为中心、以奋斗者为本
C.以奋斗者为本、以客户为中心、以目标为导向
D.以奋斗者为本、以目标为导向、以客户为中心