题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
书面沟通要考虑的问题有很多，不正确的是()
书面沟通要考虑的问题有很多，不正确的是（)
A.沟通的目的构成了沟通内容的基础
B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候
C.书面沟通时保证信息无误是至关重要的
D.书面沟通的目的只可以有一个
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A.沟通的目的构成了沟通内容的基础
B.发送信息最不理想的时间是周五下午快下班的时候
C.书面沟通时保证信息无误是至关重要的
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A.书面沟通更加有血有肉，更加详实
B.口头沟通在正式场合汇总的沟通效果往往不如书面沟通
C.长篇大论显得有水平，要多多采用
D.语言是沟通的唯一方式
A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主
B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了
C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律
D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递我的答案：ACD
A.需要思想共享
B.需要永久保留记录
C.需要进行充分的意见交流
D.需要立即得到反馈
A.表达观点时，要简洁明了，要有根据
B.准确把握别人的观点，不歪曲，不断章取义
C.讨论时，听到不同意见，要换位思考，积极沟通
D.讨论问题时，强烈表达自己的看法，态度要强硬，才能通过
A.沟通过程中，用户在咨询了坐席A关于某城市的问题，坐席A表示自己也不知道，告知用户直接去咨询经纪人
B.坐席A在与用户沟通过时，突然自己的手机响了，坐席就在用户问完问题后没有确认是否还有其他问题要咨询时，匆忙结束了对话
C.质检组在抽检线索录入规范时，发现某条线索的录入人是坐席A，但实际通话人事坐席B，坐席A和B均不能提交有效证据说明此情况，那么坐席A\B均会受到质检处罚
