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[单选题]

一个国际客户联系了一家软件开发公司来建立一个软件产品,并指派了一位敏捷项目经理。在一次评审会议上,客户抱怨说,在最初的汇报会上提到的一个功能没有实现。项目经理应该怎么做?

A.在优先考虑的需求列表中包括所提到的功能

B.指派一名团队成员立即开始在该功能上工作

C.审查原始项目文件以确认

D.把它当作一个变更请求,评估对项目目标的影响

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第1题
经纪人小邓,在防疫情,在家办公这段时间,联系了锦江国际花园的业主王先生,建议业主王先生,可以对自己出售的房源写一下自我评价,能够让客户感受到卖房的真诚,于是写了一篇感动自己的评价,并通过了贝壳后台的审核。经纪人小邓可以获得15个贝壳币()
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第2题
王先生是A城德佑公海池里的一个客户,张凡联系了一次后,发现该客户在公海池消失了,不可能原因是()

A.公海池里的客户被1个经纪人联系过后就会隐藏

B.张凡在写反馈时,不小心选择了投诉威胁,号码错误选项,导致永久隐藏

C.公海客户被隐藏后,20天之后会恢复

D.如果反馈内容为接通后挂断/不感兴趣的,保护90天

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第3题
客户成交后,就不用再联系了,顺其自然()
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第4题
王大夫在小镇上开了一家牙科诊所。他有一个牙科助手、一名牙科保健员和一个接待员。王大夫需要一个软件系统来管理预约。 当病人打电话预约时,接待员将查阅预约登记表,如果病人的时间冲突,则接待员建议一个就诊..

王大夫在小镇上开了一家牙科诊所。他有一个牙科助手、一名牙科保健员和一个接待员。王大夫需要一个软件系统来管理预约。 当病人打电话预约时,接待员将查阅预约登记表,如果病人的时间冲突,则接待员建议一个就诊时间以安排病人尽早诊治。如果 病人同意建议的就诊时间,接待员将输入约定时间和病人的名字。系统将核实病人的名字并提供记录的病人数据,数据包括病人的病例号等。 在每次治疗或清洗后,助手或保健员将标记相应的预约诊治已经完成,如果必要的话会安排病人下一次再来。 系统能够按病人姓名和按日期进行查询,能够显示记录的病人数据和预约信息。接待员可以取消预约,可以打印出前两天预约尚未接诊的病人清单。 系统可以从病人记录中获知病人电话号码,接待员可以打印出关于所有病人的每天和每周的工作安排。

(1)请建立该系统的对象模型。

(2)用数据流图建立该系统的功能模型。

(3)建立系统的状态图。

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第5题
一家国际组织决定使用软件即服务(SaaS)解决方案来支持其业务运营。组织应使用以下哪些合规标准来评估解决方案的国际代码安全性和数据隐私()。

A.服务组织控制(SOC)2

B.信息保障技术框架(IATF)。

C.健康保险流通与责任法案(HIPAA)。

D.支付卡行业(PCI)。

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第6题
签约后需要做什么,以下哪项不属于()

A.找店助走流程,备案

B.这个房子就完成出售了

C.这笔佣金就收到了

D.这个客户就不联系了

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第7题
在交车客户离店后,为了再次感谢客户购车,在什么时间给客户打电话,关心客户用车情况比较好()。

A.不用销售再联系了

B.与客户约定的方便的时间

C.客户离店半小时后

D.销售顾问方便的时间

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第8题
甲公司是一家软件开发公司,软件开发过程中存在很多风险,为此甲公司采取了一系列措施来应对风险
,其中包括:

(1)软件开发需要大额资金,并且如果开发后市场反响不好,可能无法收回开发成本。甲公司在权衡成本效益之后没有采取任何措施防范这类风险。

(2)针对完全陌生领域的项目购买保险,保险合同规定保险公司为预定的损失支付补偿,作为交换,在合同开始时,该公司要向保险公司支付保险费。

(3)企业需要一些设备,在配送的过程中可能因时间的延误而影响软件的开发进度,进而影响进入市场的时间,影响市场销售,因此在与运输企业签订的经济合同中明确,若因运输方原因导致运输时间延长,影响软件的开发进度和市场销售所造成的损失由运输方承担。

要求:判断各项措施所对应的风险应对策略。

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第9题
不需要生成工单的问题类型有()

A.引导用户小程序解除车牌占用

B.用户联系了发行方注销,但注销不掉

C.客户反映通行异常,查询设备已超出有效期

D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事,但其并未自行核实相关信息

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第10题
客户来电催收,查看订单记录“异常收件”,备案信息“已与客户预约更改收件时间,”,核对订单信息无误,客表示业务员联系了说晚点过去,但一直都没等到业务员,客服如何操作()

A.安抚客户后点击追击

B.安抚客户后点击改件

C.安抚客户后重新帮客户下单

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第11题
客户在丁香家购买了sesderma西班牙焕白成分身体乳400ml,表示物流显示签收却没有收到货物,联系了物流没有反馈,客服主动确认需求,询问如果丢件,是否需要补发,客户想要补发,客服生“物流签收异常,需商品”工单,请问该客服做法是否正确()
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